1. 配送政策

全球免费配送

• LUXE ORIENTA 所有订单均提供免费国际配送。

配送范围

• 配送范围：全球
• 运费：所有订单均免运费

进口关税和税费

• 进口关税、海关税费和当地费用不包含在商品价格或运费中。
• 这些费用由当地海关部门确定，须由客户承担。
• LUXE ORIENTA 不对海关延误或进口过程中产生的额外费用负责。

订单处理

• 确认付款后，订单通常会在 1–3 个工作日内处理。
• 旺季或促销期间，处理时间可能会稍长。

预计配送时间

注意：配送时间为预估时间，可能会受到海关或当地快递延误的影响。

追踪信息

订单发货后，您将收到一封包含追踪详情的发货确认邮件。

2. 退货政策

30 天退货期限

• 如果符合以下条件，可在送达后30 天内退货：
  • 商品未使用、未清洗且未穿着
  • 所有原始吊牌和包装均完好无损

不可退货商品

• 最终销售或清仓商品（如有标注）
• 有穿着痕迹、损坏或经过改动的商品

退货运费

• 质量问题 / 商品错误：LUXE ORIENTA承担退货运费
• 个人偏好 / 尺寸 / 款式：由客户负责

3. 退款政策

退款处理

• 收到并检查退回的商品后，退款将在5–7个工作日内发放。
• 退款将退至原付款方式。

退款金额

• 批准的退款仅涵盖商品价格
• 原始运费不予退还

换货

不提供直接换货。请退回商品并重新下单。

4. 保修与质量保证

质量承诺

• 每件商品在发货前都会经过仔细检查，确保工艺、面料质量和做工符合我们的标准。

保修范围

• 自送达之日起，LUXE ORIENTA为以下情况提供30天质量保证：
  • 制造缺陷
  • 五金件或装饰件损坏
  • 寄错商品

请在30天内联系客服，以获得更换、退款或解决方案。

重要说明

• • 产品图片未经滤镜处理，以呈现真实的颜色和质感。

天然面料和手工工艺可能会产生细微差异，这些不视为瑕疵。

5. 联系我们

如果您需要有关配送、退货或产品护理方面的帮助：
📧 电子邮箱： support@luxeorienta.com

LUXE ORIENTA有限公司
香港湾仔骆克道300号ZJ大厦12楼A室