1. 运输政策

全球免费运输

• LUXE ORIENTA为所有订单提供免费国际运输。

运费覆盖范围

• 目的地：全球
• 运费：所有订单免运费

进口关税及税费

• 进口关税、海关税和当地费用不包含在商品价格或运费中。
• 这些费用由您当地海关决定，费用由顾客承担。
• LUXE ORIENTA 不负责因进口产生的海关延误或额外费用。

订单处理

• 订单通常在确认付款后1–3个工作日内处理。
• 高峰季节或促销期间，处理时间可能稍长。

预计送达时间

注意：送达时间为预估，可能受海关或当地快递延误影响。

追踪信息

订单发货后，您将收到包含追踪信息的发货确认邮件。

2. 退货政策

30天退货期限

• 如果满足以下条件，接受在交货后30天内退货：
  • 商品未使用、未洗涤且未穿戴
  • 所有原始标签和包装完好无损

不可退货商品

• 最终销售或清仓商品（如有标记）
• 显示磨损、损坏或改动的商品

退货运费

• 质量问题 / 错误商品： LUXE ORIENTA承担退货运费
• 个人喜好 / 尺码 / 款式： 顾客负责

3. 退款政策

退款处理

• 退款将在我们收到并检查退回商品后5-7个工作日内发放。
• 退款将退回至原支付方式。

退款金额

• 批准的退款仅涵盖产品价格
• 原始运费不予退还

换货

不提供直接换货。请退回商品并重新下单。

4. 保修与质量保证

质量承诺

• 每件商品在发货前均经过仔细检查，以确保工艺、面料质量和完成度符合我们的标准。

保修范围

• LUXE ORIENTA提供自交付起30天的质量保证，适用于：
  • 制造缺陷
  • 五金或装饰件损坏
  • 发错商品

请在30天内联系支持以获得更换、退款或解决方案。

重要提示

• • 产品图片未经滤镜处理，以反映真实的颜色和质地。

天然面料和手工工艺可能导致轻微差异，这些不被视为缺陷。

5. 联系我们

如果您需要关于运输、退货或产品护理的帮助：
📧 邮箱：support@luxeorienta.com

LUXE ORIENTA有限公司
香港湾仔骆克道300号ZJ 300 12楼A室