1. 配送政策

全球免费配送

• LUXE ORIENTA 为所有订单提供免费国际配送。

配送范围

• 配送目的地：全球
• 运费：所有订单均免费

进口关税和税费

• 进口关税、海关税费和当地费用不包含在商品价格或运费中。
• 这些费用由您当地的海关机构确定，并由客户承担。
• LUXE ORIENTA 不负责进口过程中产生的海关延误或额外费用。

订单处理

• 确认付款后，订单通常会在1–3个工作日内处理。
• 在旺季或促销期间，处理时间可能会略有延长。

预计配送时间

注意：配送时间仅为预计时间，可能会受到海关或当地快递延误的影响。

物流跟踪信息

订单发货后，您将收到一封包含物流跟踪详情的发货确认邮件。

2. 退货政策

30天退货期限

• 如果满足以下条件，可在交付后30天内退货：
  • 商品未经使用、清洗或穿着
  • 所有原始标签和包装均完好无损

不可退货商品

• 最终销售或清仓商品（如有标注）
• 存在磨损、损坏或改动的商品

退货运费

• 质量问题 / 商品错误：LUXE ORIENTA 承担退货运费
• 个人偏好 / 尺寸 / 款式：由客户承担费用

3. 退款政策

退款处理

• 我们收到并检查退回的商品后，退款将在5–7个工作日内发放。
• 退款将退回至原付款方式。

退款金额

• 获批准的退款仅涵盖商品价格
• 原始运费不予退还

换货

不提供直接换货。请退回商品并重新下单。

4. 保修与质量保证

质量承诺

• 每件产品在发货前都会经过仔细检查，以确保工艺、面料质量和饰面处理符合我们的标准。

保修范围

• LUXE ORIENTA提供自交付之日起30天质量保证，涵盖：
  • 制造缺陷
  • 五金件或装饰件损坏
  • 寄送了错误的商品

请在30天内联系客户支持，以获得更换、退款或解决方案。

重要说明

• • 产品图片未经滤镜处理，以真实呈现颜色和纹理。

天然面料和手工工艺可能会造成轻微差异，这些差异不被视为产品缺陷。

5. 联系我们

如果您需要有关配送、退货或产品护理的帮助：
📧 电子邮件：support@luxeorienta.com

LUXE ORIENTA CO., LIMITED
香港湾仔骆克道300号ZJ 300 300室12楼