1. 配送政策

全球免費配送

• LUXE ORIENTA 為所有訂單提供免費國際配送。

配送範圍

• 目的地：全球
• 運費：所有訂單均免費

進口關稅與稅金

• 進口關稅、海關稅款及當地費用不包含在商品價格或運費中。
• 這些費用由您所在地的海關機關決定，並由顧客負擔。
• LUXE ORIENTA 不對進口過程中產生的海關延誤或額外費用負責。

訂單處理

• 付款確認後，訂單通常會在1–3 個工作天內處理。
• 在旺季或促銷期間，處理時間可能會稍微延長。

預估配送時間

注意：配送時間僅為預估，可能會受到海關或當地快遞延誤的影響。

追蹤資訊

訂單寄出後，您將收到一封附有追蹤詳細資訊的出貨確認電子郵件。

2. 退貨政策

30 天退貨期限

• 若符合以下條件，可在送達後 30 天內退貨：
  • 商品未使用、未清洗且未穿著
  • 所有原始標籤和包裝均完整無損

不可退貨商品

• 最終特價或清倉商品（如有標示）
• 出現穿著痕跡、損壞或經改裝的商品

退貨運費

• 品質問題／商品錯誤：LUXE ORIENTA 負擔退貨運費
• 個人偏好／尺寸／款式：由顧客負責

3. 退款政策

退款處理

• 我們收到並檢查退回商品後，將在5-7個工作天內發放退款。
• 退款將退回原付款方式。

退款金額

• 獲准的退款僅涵蓋商品價格
• 原始運費不可退款

換貨

不提供直接換貨。請退回商品，然後重新下單。

4. 保固與品質保證

品質承諾

• 每件商品在出貨前都會經過仔細檢查，以確保工藝、面料品質和完成度符合我們的標準。

保固範圍

• LUXE ORIENTA 提供自交貨日起30天品質保證，涵蓋以下情況：
  • 製造瑕疵
  • 五金或飾邊損壞
  • 寄送了錯誤的商品

請在30天內聯絡客服，以獲得更換、退款或解決方案。

重要事項

• • 產品圖片未經濾鏡處理，以真實呈現顏色和質感。

天然面料和手工技藝可能會造成輕微差異，這些差異不被視為瑕疵。

5. 聯絡我們

如您需要運送、退貨或產品護理方面的協助：
📧 電子郵件：support@luxeorienta.com

LUXE ORIENTA CO., LIMITED
香港灣仔駱克道300號ZJ 300 300號12樓A室