1. 運送政策

全球免費運送

• LUXE ORIENTA 提供所有訂單免費國際運送。

運送範圍

• 目的地：全球
• 運費：所有訂單免運費

進口關稅與稅費

• 進口關稅、海關稅及當地費用不包含在商品價格或運費中。
• 這些費用由您當地海關機關決定，且由顧客自行負擔。
• LUXE ORIENTA 不負責因進口產生的海關延誤或額外費用。

訂單處理

• 訂單通常於付款確認後1–3個工作天內處理。
• 旺季或促銷期間，處理時間可能稍長。

預估配送時間

注意：配送時間為預估，可能因海關或當地快遞延誤而有所影響。

追蹤資訊

訂單出貨後，您將收到含有追蹤資訊的出貨確認電子郵件。

2. 退貨政策

30天退貨期限

• 若符合以下條件，於收貨後30天內接受退貨：
  • 商品未使用、未洗滌且未穿著
  • 所有原始吊牌及包裝完整

不可退貨商品

• 最終銷售或清倉商品（如有標示）
• 商品有磨損、損壞或修改痕跡

退貨運費

• 品質問題／錯誤商品：LUXE ORIENTA 承擔退貨運費
•  個人喜好／尺寸／款式：顧客自行負責

3. 退款政策

退款處理

• 退款將於我們收到並檢查退回商品後，5–7個工作天內發放。
• 退款將退回原付款方式。

退款金額

• 核准退款僅涵蓋商品價格
• 原始運費不予退還

換貨

不提供直接換貨。請退回商品並重新下單。

4. 保固與品質保證

品質承諾

• 每件商品出貨前均經嚴格檢查，確保工藝、面料品質及完成度符合標準。

保固範圍

• LUXE ORIENTA 提供自交貨日起30天品質保證，涵蓋：
  • 製造缺陷
  • 五金或飾邊損壞
  • 寄錯商品

請於30天內聯絡客服以獲得更換、退款或解決方案。

重要事項

• • 產品圖片未經濾鏡處理，以反映真實顏色和質感。

天然面料和手工技術可能導致輕微差異，這些不視為瑕疵。

5. 聯絡我們

如需運送、退貨或產品護理協助：
📧 電郵：support@luxeorienta.com

LUXE ORIENTA 有限公司
香港灣仔駱克道300號ZJ 300 12樓A室