Versand, Rücksendungen & Garantie

1. Versandrichtlinie

Kostenloser weltweiter Versand

  • LUXE ORIENTA bietet kostenlosen internationalen Versand für alle Bestellungen.

Versandabdeckung

  • Bestimmungsort: Weltweit
  • Versandkosten: Kostenlos bei allen Bestellungen

Einfuhrzölle und Steuern

  • Einfuhrzölle, Zollsteuern und lokale Gebühren sind nicht enthalten im Produktpreis oder in den Versandkosten.
  • Diese Gebühren werden von der örtlichen Zollbehörde festgelegt und sind vom Kunden zu tragen.
  • LUXE ORIENTA ist nicht für Verzögerungen bei der Zollabfertigung oder zusätzliche Gebühren verantwortlich, die bei der Einfuhr anfallen.

Bestellbearbeitung

  • Bestellungen werden nach Bestätigung der Zahlung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
  • Während Stoßzeiten oder Werbeaktionen kann die Bearbeitung etwas länger dauern.

Voraussichtliche Lieferzeiten

Region Lieferzeit
Vereinigte Staaten / Europa / Vereinigtes Königreich / Australien 7–15 Werktage
Asien 5–10 Werktage
Andere Regionen 10–20 Werktage

Hinweis: Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können durch Zollabfertigung oder Verzögerungen beim lokalen Zustelldienst beeinflusst werden.

Sendungsverfolgungsinformationen

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsdetails.

2. Rückgaberichtlinie

30-tägiges Rückgabefenster

  • Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung akzeptiert, wenn:
    • Der Artikel ist unbenutzt, ungewaschen und ungetragen
    • Alle Originaletiketten und Verpackungen sind intakt

Nicht rückgabefähige Artikel

  • Artikel aus dem Schlussverkauf oder Räumungsverkauf (falls gekennzeichnet)
  • Artikel mit Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Änderungen

Rücksendekosten

  • Qualitätsproblem / falscher Artikel: LUXE ORIENTA übernimmt die Rücksendekosten
  •  Persönliche Präferenz / Größe / Stil: Der Kunde ist verantwortlich

3. Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungsabwicklung

  • Rückerstattungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen ausgestellt, nachdem wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben.
  • Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Rückerstattungsbetrag

  • Genehmigte Rückerstattungen umfassen nur den Produktpreis
  • Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig

Umtausch

Direkter Umtausch wird nicht angeboten. Bitte senden Sie den Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

4. Garantie & Qualitätssicherung

Qualitätsversprechen

  • Jedes Stück wird vor dem Versand sorgfältig geprüft, um sicherzustellen, dass Verarbeitung, Stoffqualität und Ausführung unseren Standards entsprechen.

Garantieumfang

  • LUXE ORIENTA bietet ab der Lieferung eine 30-tägige Qualitätsgarantie für:
    • Herstellungsfehler
    • Beschädigte Beschläge oder Verzierungen
    • Falsche Artikel versendet

Kontaktieren Sie den Support innerhalb von 30 Tagen, um einen Ersatz, eine Rückerstattung oder eine Lösung zu erhalten.

Wichtige Hinweise

    • Die Produktbilder sind ungefiltert, um die tatsächlichen Farben und Texturen wiederzugeben.

Natürliche Stoffe und handwerkliche Techniken können zu leichten Abweichungen führen, die nicht als Mängel gelten.

5. Kontakt

Wenn Sie Unterstützung beim Versand, bei Rücksendungen oder bei der Produktpflege benötigen:
📧 E-Mail: support@luxeorienta.com

LUXE ORIENTA CO., LIMITED
FLAT/RM A 12/F ZJ 300 300 LOCKHART RD, WAN CHAI, HONG KONG