1. Versandrichtlinie

Kostenloser weltweiter Versand

• LUXE ORIENTA bietet kostenlosen internationalen Versand für alle Bestellungen.

Versandabdeckung

• Zielort: Weltweit
• Versandkosten: Kostenlos bei allen Bestellungen

Importzölle & Steuern

• Importzölle, Zollsteuern und lokale Gebühren sind nicht im Produktpreis oder den Versandkosten enthalten.
• Diese Gebühren werden von Ihrer örtlichen Zollbehörde festgelegt und gehen zu Lasten des Kunden.
• LUXE ORIENTA ist nicht verantwortlich für Zollverzögerungen oder zusätzliche Gebühren, die beim Import anfallen.

Bestellbearbeitung

• Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet.
• Während Spitzenzeiten oder Aktionen kann die Bearbeitung etwas länger dauern.

Geschätzte Lieferzeiten

Hinweis: Lieferzeiten sind Schätzungen und können durch Zoll- oder lokale Kurierverzögerungen beeinflusst werden.

Sendungsverfolgungsinformationen

Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail mit Sendungsverfolgungsdetails, sobald Ihre Bestellung versandt wird.

2. Rückgaberichtlinie

30-Tage Rückgabefrist

• Rücksendungen werden akzeptiert innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, wenn:
  • Der Artikel ist unbenutzt, ungewaschen und ungetragen
  • Alle Originaletiketten und Verpackungen sind unversehrt

Nicht rückgabefähige Artikel

• Endverkauf oder Ausverkaufsartikel (wenn gekennzeichnet)
• Artikel mit Gebrauchsspuren, Schäden oder Veränderungen

Rücksendekosten

• Qualitätsproblem / falscher Artikel: LUXE ORIENTA übernimmt die Rücksendekosten
•  Persönliche Vorlieben / Größe / Stil: Kunde trägt die Verantwortung

3. Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungsbearbeitung

• Rückerstattungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung Ihres zurückgesendeten Artikels ausgezahlt.
• Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Rückerstattungsbetrag

• Genehmigte Rückerstattungen decken nur den Produktpreis
• Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig

Umtausch

Direkter Umtausch wird nicht angeboten. Bitte senden Sie den Artikel zurück und tätigen Sie eine neue Bestellung.

4. Garantie & Qualitätssicherung

Qualitätsversprechen

• Jedes Stück wird vor dem Versand sorgfältig geprüft, um sicherzustellen, dass Handwerkskunst, Stoffqualität und Verarbeitung unseren Standards entsprechen.

Garantieumfang

• LUXE ORIENTA bietet eine 30-tägige Qualitätsgarantie ab Lieferung für:
  • Herstellungsfehler
  • Beschädigte Beschläge oder Verzierungen
  • Falsche Artikel versandt

Kontaktieren Sie den Support innerhalb von 30 Tagen, um einen Ersatz, eine Rückerstattung oder eine Lösung zu erhalten.

Wichtige Hinweise

• • Produktbilder sind ungefiltert, um echte Farben und Texturen widerzuspiegeln.

Natürliche Stoffe und handwerkliche Techniken können zu leichten Abweichungen führen, die nicht als Mängel gelten.

5. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Hilfe bei Versand, Rücksendungen oder Produktpflege benötigen:
📧 E-Mail: support@luxeorienta.com

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