1. Versandbedingungen

Kostenloser weltweiter Versand

• LUXE ORIENTA bietet kostenlosen internationalen Versand für alle Bestellungen.

Versandgebiet

• Lieferziel: Weltweit
• Versandkosten: Kostenlos bei allen Bestellungen

Einfuhrzölle & Steuern

• Einfuhrzölle, Zollsteuern und lokale Gebühren sind nicht enthalten im Produktpreis oder in den Versandkosten.
• Diese Gebühren werden von der zuständigen Zollbehörde vor Ort festgelegt und sind vom Kunden zu tragen.
• LUXE ORIENTA ist nicht für Verzögerungen beim Zoll oder zusätzliche Gebühren verantwortlich, die bei der Einfuhr anfallen.

Bestellbearbeitung

• Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet.
• In Hochsaison oder während Werbeaktionen kann die Bearbeitung etwas länger dauern.

Voraussichtliche Lieferzeiten

Hinweis: Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können durch Verzögerungen beim Zoll oder beim lokalen Zustelldienst beeinflusst werden.

Sendungsverfolgungsinformationen

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Sendungsverfolgungsdetails.

2. Rückgabebedingungen

30-tägiges Rückgabefenster

• Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung akzeptiert, wenn:
  • Der Artikel ist unbenutzt, ungewaschen und ungetragen
  • Alle Originaletiketten und Verpackungen sind intakt

Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

• Reduzierte oder Ausverkaufsartikel (falls gekennzeichnet)
• Artikel mit Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Änderungen

Rücksendekosten

• Qualitätsproblem / falscher Artikel: LUXE ORIENTA übernimmt die Rücksendekosten
•  Persönliche Vorlieben / Größe / Stil: Die Kundin bzw. der Kunde trägt die Verantwortung

3. Rückerstattungsrichtlinie

Bearbeitung der Rückerstattung

• Rückerstattungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen bearbeitet, nachdem wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben.
• Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Rückerstattungsbetrag

• Genehmigte Rückerstattungen umfassen nur den Produktpreis
• Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Bitte senden Sie den Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

4. Garantie & Qualitätssicherung

Qualitätsversprechen

• Jedes Stück wird vor dem Versand sorgfältig geprüft, um sicherzustellen, dass Verarbeitung, Stoffqualität und Veredelung unseren Standards entsprechen.

Garantieumfang

• LUXE ORIENTA bietet ab dem Lieferdatum eine 30-tägige Qualitätsgarantie für:
  • Herstellungsfehler
  • Beschädigte Beschläge oder Verzierungen
  • Falsche Artikel versendet

Wenden Sie sich innerhalb von 30 Tagen an den Kundenservice, um einen Ersatz, eine Rückerstattung oder eine Lösung zu erhalten.

Wichtige Hinweise

• • Die Produktbilder sind unbearbeitet, um echte Farben und Texturen wiederzugeben.

Natürliche Stoffe und handwerkliche Techniken können zu leichten Abweichungen führen, die nicht als Mängel gelten.

5. Kontakt

Wenn Sie Hilfe beim Versand, bei Rücksendungen oder bei der Produktpflege benötigen:
📧 E-Mail: support@luxeorienta.com

LUXE ORIENTA CO., LIMITED
WOHNUNG/ZIMMER A 12/F ZJ 300 300 LOCKHART RD, WAN CHAI, HONGKONG