1. Versandbedingungen

Kostenloser weltweiter Versand

• LUXE ORIENTA bietet kostenlosen weltweiten Versand für alle Bestellungen.

Versandgebiete

• Liefergebiet: Weltweit
• Versandkosten: Kostenlos für alle Bestellungen

Einfuhrzölle & Steuern

• Einfuhrzölle, Zollabgaben und örtliche Gebühren sind nicht enthalten im Produktpreis oder den Versandkosten.
• Diese Gebühren werden von Ihrer örtlichen Zollbehörde festgelegt und sind vom Kunden zu tragen.
• LUXE ORIENTA ist nicht für Verzögerungen beim Zoll oder zusätzliche Gebühren verantwortlich, die bei der Einfuhr anfallen.

Bestellbearbeitung

• Bestellungen werden nach Zahlungsbestätigung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
• In Spitzenzeiten oder während Aktionen kann die Bearbeitung etwas länger dauern.

Voraussichtliche Lieferzeiten

Hinweis: Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können durch Verzögerungen beim Zoll oder beim lokalen Kurierdienst beeinflusst werden.

Sendungsverfolgungsinformationen

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Sendungsverfolgungsdaten.

2. Rückgabebedingungen

30-tägige Rückgabefrist

• Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert, wenn:
  • Der Artikel ist unbenutzt, ungewaschen und ungetragen
  • Alle Originaletiketten und Verpackungen sind intakt

Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

• Artikel aus dem Schlussverkauf oder Räumungsverkauf (falls gekennzeichnet)
• Artikel mit Gebrauchsspuren, Schäden oder Änderungen

Kosten für Rücksendungen

• Qualitätsproblem / falscher Artikel: LUXE ORIENTA übernimmt die Rücksendekosten
•  Persönliche Präferenz / Größe / Stil: Der Kunde ist verantwortlich

3. Rückerstattungsrichtlinie

Bearbeitung der Rückerstattung

• Rückerstattungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen bearbeitet, nachdem wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben.
• Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Rückerstattungsbetrag

• Genehmigte Rückerstattungen umfassen nur den Produktpreis
• Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig

Umtausch

Direkte Umtausche sind nicht möglich. Bitte senden Sie den Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

4. Garantie & Qualitätssicherung

Qualitätsversprechen

• Jedes Stück wird vor dem Versand sorgfältig geprüft, um sicherzustellen, dass Verarbeitung, Stoffqualität und Finish unseren Standards entsprechen.

Garantieumfang

• LUXE ORIENTA bietet ab dem Lieferdatum eine 30-tägige Qualitätsgarantie für:
  • Herstellungsmängel
  • Beschädigte Beschläge oder Verzierungen
  • Falsche Artikel versendet

Wenden Sie sich innerhalb von 30 Tagen an den Kundendienst, um einen Ersatz, eine Rückerstattung oder eine Lösung zu erhalten.

Wichtige Hinweise

• • Die Produktbilder sind unbearbeitet, um die tatsächlichen Farben und Texturen wiederzugeben.

Natürliche Stoffe und handwerkliche Techniken können zu leichten Abweichungen führen, die nicht als Mängel gelten.

5. Kontakt

Wenn Sie Hilfe beim Versand, bei Rücksendungen oder bei der Produktpflege benötigen:
📧 E-Mail: support@luxeorienta.com

LUXE ORIENTA CO., LIMITED
FLAT/RM A 12/F ZJ 300 300 LOCKHART RD, WAN CHAI, HONG KONG