配送、返品、保証

1. 配送ポリシー

世界中どこでも送料無料

  • LUXE ORIENTAは、すべてのご注文で国際送料無料を提供しています。

配送対象地域

  • 配送先: 世界中
  • 送料: すべてのご注文で無料

輸入関税および税金

  • 輸入関税、関税、現地手数料は、商品価格または送料に含まれていません。
  • これらの料金は現地の税関当局によって決定され、お客様のご負担となります。
  • LUXE ORIENTAは、輸入時に発生する税関での遅延または追加料金について責任を負いません。

注文処理

  • ご注文は、支払い確認後通常1–3営業日以内に処理されます。
  • 繁忙期またはキャンペーン期間中は、処理に通常より少し時間がかかる場合があります。

お届け予定期間

地域 配送期間
米国 / ヨーロッパ / 英国 / オーストラリア 7–15営業日
アジア 5–10営業日
その他の地域 10–20営業日

注: 配送期間は目安であり、税関または現地配送業者の遅延により影響を受ける場合があります。

追跡情報

ご注文の商品が発送されると、追跡情報が記載された発送確認メールが届きます。

2. 返品ポリシー

30日間の返品期間

  • 以下の場合、配達日から30日以内であれば返品を受け付けます:
    • 商品が未使用、未洗濯、未着用であること
    • すべての元のタグと包装がそのままの状態であること

返品不可の商品

  • 最終セールまたはクリアランス商品（表示がある場合）
  • 使用感、破損、または加工が見られる商品

返送料

  • 品質上の問題 / 商品違い: LUXE ORIENTAが返送料を負担します
  • 個人的な好み / サイズ / スタイル: お客様のご負担となります

3. 返金ポリシー

返金処理

  • 返品商品を受領して検品した後、5～7営業日以内に返金が行われます。
  • 返金は元のお支払い方法に戻されます。

返金額

  • 承認された返金は商品代金のみが対象です
  • 元の送料は返金対象外です

交換

直接交換は承っていません。商品を返品のうえ、新たにご注文ください。

4. 保証と品質保証

品質への取り組み

  • 発送前に各商品を丁寧に検品し、職人技、布地の品質、仕上げが当社の基準を満たしていることを確認しています。

保証対象

  • LUXE ORIENTAは、配送日から30日間の品質保証を提供します。対象は以下のとおりです：
    • 製造上の欠陥
    • 金具または装飾の破損
    • 誤った商品が届いた場合

交換、返金、または解決策を受けるには、30日以内にサポートへご連絡ください。

重要事項

    • 製品画像は、実際の色や質感を忠実に伝えるため、フィルターを使用していません。

天然素材や職人による技法の特性上、多少のばらつきが生じる場合がありますが、これは欠陥とはみなされません。

5. お問い合わせ

配送、返品、または製品のお手入れについてサポートが必要な場合：
📧 メール：support@luxeorienta.com

LUXE ORIENTA CO., LIMITED
香港湾仔骆克道300号300室12楼