1. 配送ポリシー

世界各国への送料無料

• LUXE ORIENTAは、すべてのご注文で国際送料無料を提供しています。

配送対象地域

• 配送先：世界各国
• 送料：すべてのご注文で無料

輸入関税・税金

• 輸入関税、関税税、および現地手数料は、商品価格および送料に含まれていません。
• これらの料金は現地の税関当局が決定し、お客様のご負担となります。
• LUXE ORIENTAは、輸入時に発生する通関の遅延や追加料金について責任を負いません。

注文処理

• ご注文は通常、支払い確認後1～3営業日以内に処理されます。
• 繁忙期やキャンペーン期間中は、処理に通常より少し時間がかかる場合があります。

配送予定日数

注意：配送日数は目安です。通関や現地配送業者の遅延により、影響を受ける場合があります。

追跡情報

ご注文の商品が発送されると、追跡情報が記載された発送確認メールが届きます。

2. 返品ポリシー

30日間の返品期間

• 次の条件を満たす場合、お届けから30日以内に返品を受け付けます：
  • 商品が未使用、未洗濯、未着用である
  • すべての元のタグと梱包材がそのまま残っている

返品不可商品

• セールまたはクリアランス商品（該当する場合）
• 着用跡、破損、または加工がある商品

返品送料

• 品質上の問題／誤った商品：LUXE ORIENTAが返品送料を負担します
• 個人的な好み／サイズ／スタイル：お客様のご負担となります

3. 返金ポリシー

返金処理

• 返品商品を受領し、検品した後、5～7営業日以内に返金処理を行います。
• 返金は元のお支払い方法に対して行われます。

返金額

• 承認された返金の対象は商品代金のみです
• 当初の送料は返金対象外です

交換

直接の交換は承っておりません。商品をご返品のうえ、新たにご注文ください。

4. 保証と品質保証

品質への取り組み

• 発送前にすべての商品を丁寧に検品し、職人技、生地の品質、仕上がりが当社の基準を満たしていることを確認しています。

保証の対象範囲

• LUXE ORIENTAは、以下を対象とする配送日から30日間の品質保証を提供します。
  • 製造上の欠陥
  • 金具または装飾パーツの破損
  • 誤った商品が届いた場合

交換品、返金、または解決策をご希望の場合は、30日以内にサポートまでご連絡ください。

重要事項

• • 製品画像は、実際の色や質感を反映するため、加工していません。

天然素材や職人技を用いた製法により多少のばらつきが生じる場合がありますが、これらは不良とはみなされません。

5. お問い合わせ

配送、返品、または製品のお手入れについてサポートが必要な場合：
📧 メール： support@luxeorienta.com

LUXE ORIENTA 株式会社
FLAT/RM A 12/F ZJ 300 300 LOCKHART RD, WAN CHAI, HONG KONG