1. 配送ポリシー

世界中への送料無料

• LUXE ORIENTAは、すべての注文で国際配送を無料で提供しています。

配送対象地域

• 配送先：全世界
• 送料：すべての注文で無料

輸入関税・税金

• 輸入関税、関税、現地手数料は、商品価格や送料に含まれていません。
• これらの料金は現地の税関当局が定めるもので、お客様の負担となります。
• LUXE ORIENTAは、輸入時に発生する通関の遅延や追加料金について責任を負いません。

注文処理

• 通常、お支払い確認後1～3営業日以内に注文を処理します。
• 繁忙期やプロモーション期間中は、処理に通常より少し時間がかかる場合があります。

配達予定日数

注：配達日数は目安です。税関や現地の配送業者の遅延により、変動する場合があります。

追跡情報

注文商品が発送されると、追跡情報が記載された発送確認メールが届きます。

2. 返品ポリシー

30日間の返品期間

• 以下の条件を満たす場合、配達から30日以内に返品を受け付けます：
  • 商品が未使用、未洗濯、未着用であること
  • すべてのタグと元の梱包材がそのままの状態であること

返品不可の商品

• 最終セールまたはクリアランス商品（表示がある場合）
• 着用、破損、または加工の跡がある商品

返品送料

• 品質上の問題 / 誤った商品: LUXE ORIENTAが返品送料を負担します
• 個人的な好み / サイズ / スタイル: お客様のご負担となります

3. 返金ポリシー

返金処理

• 返品商品を受領し検品した後、5～7営業日以内に返金します。
• 返金は元のお支払い方法に返金されます。

返金額

• 承認された返金の対象は商品代金のみです
• 当初の送料は返金対象外です

交換

直接交換は承っておりません。商品をご返品のうえ、新たにご注文ください。

4. 保証と品質保証

品質への取り組み

• すべての商品は、発送前に丁寧に検品し、仕立て、素材の品質、仕上がりが当社の基準を満たしていることを確認しています。

保証の対象

• LUXE ORIENTAでは、以下の項目について、商品到着から30日間の品質保証を提供しています:
  • 製造上の欠陥
  • 金具または装飾部品の破損
  • 誤った商品が届いた場合

交換、返金、または解決策をご希望の場合は、30日以内にサポートまでご連絡ください。

重要事項

• • 商品画像は、実際の色や質感を反映するため、加工していません。

天然素材や職人技法を用いているため、多少のばらつきが生じる場合がありますが、不良品とはみなされません。

5. お問い合わせ

配送、返品、または製品のお手入れについてサポートが必要な場合:
📧 メール: support@luxeorienta.com

LUXE ORIENTA CO., LIMITED
FLAT/RM A 12/F ZJ 300 300 LOCKHART RD, WAN CHAI, HONG KONG