배송, 반품 및 보증

1. 배송 정책

전 세계 무료 배송

• LUXE ORIENTA는 모든 주문에 대해 무료 국제 배송을 제공합니다.

배송 범위

• 배송지: 전 세계
• 배송비: 모든 주문 무료

수입 관세 및 세금

• 수입 관세, 세관 세금 및 현지 수수료는 상품 가격이나 배송비에 포함되어 있지 않습니다.
• 이 비용들은 현지 세관 당국에서 결정하며 고객 부담입니다.
• LUXE ORIENTA는 수입 시 발생하는 세관 지연이나 추가 비용에 대해 책임지지 않습니다.

주문 처리

• 주문은 결제 확인 후 일반적으로 1~3 영업일 내에 처리됩니다.
• 성수기나 프로모션 기간에는 처리 시간이 다소 길어질 수 있습니다.

예상 배송 시간

지역	배송 시간
미국 / 유럽 / 영국 / 호주	7~15 영업일
아시아	5~10 영업일
기타 지역	10~20 영업일

참고: 배송 시간은 예상치이며 세관 또는 현지 택배 지연에 따라 달라질 수 있습니다.

운송장 정보

주문이 발송되면 운송장 정보가 포함된 배송 확인 이메일을 받게 됩니다.

2. 반품 정책

30일 반품 기간

• 다음 조건일 경우 배송 후 30일 이내 반품 가능:
  • 상품이 사용되지 않고 세탁되지 않았으며 착용하지 않은 상태
  • 모든 원래 태그와 포장이 온전한 상태

반품 불가 상품

• 최종 세일 또는 클리어런스 상품 (표시된 경우)
• 착용감, 손상 또는 수선된 상품

반품 배송비

• 품질 문제 / 잘못된 상품: LUXE ORIENTA가 반품 배송비 부담
•  개인 취향 / 사이즈 / 스타일: 고객 책임

3. 환불 정책

환불 처리

• 반품 상품을 수령하고 검사한 후 5~7 영업일 이내에 환불이 처리됩니다.
• 환불은 원래 결제 수단으로 처리됩니다.

환불 금액

• 승인된 환불은 제품 가격에 한정됩니다
• 원래 배송비는 환불되지 않습니다

교환

직접 교환은 제공되지 않습니다. 상품을 반품하시고 새 주문을 해 주세요.

4. 보증 및 품질 보증

품질 약속

• 모든 제품은 배송 전 장인정신, 원단 품질, 마감이 당사 기준에 부합하는지 꼼꼼히 검사합니다.

보증 범위

• 럭스 오리엔타는 배송일로부터 30일 품질 보증을 제공합니다:
  • 제조 결함
  • 손상된 하드웨어 또는 장식
  • 잘못 배송된 상품

교환, 환불 또는 해결책을 받으려면 30일 이내에 고객 지원에 연락해 주세요.

중요 안내

• • 제품 이미지는 실제 색상과 질감을 반영하기 위해 필터 없이 제공됩니다.

천연 원단과 장인 기법으로 인해 약간의 차이가 있을 수 있으며, 이는 결함으로 간주되지 않습니다.

5. 문의하기

배송, 반품 또는 제품 관리에 도움이 필요하시면:
📧 이메일: support@luxeorienta.com

럭스 오리엔타 주식회사
홍콩 완차이 록하트 로드 300, ZJ 300 12층 FLAT/RM A