배송, 반품 및 보증
1. 배송 정책
전 세계 무료 배송
- LUXE ORIENTA는 모든 주문에 대해 무료 국제 배송을 제공합니다.
배송 범위
- 배송 지역: 전 세계
- 배송비: 모든 주문 무료
수입 관세 및 세금
- 수입 관세, 통관 세금 및 현지 수수료는 상품 가격이나 배송비에 포함되어 있지 않습니다.
- 이러한 비용은 현지 세관 당국에서 결정하며 고객이 부담합니다.
- LUXE ORIENTA는 수입 과정에서 발생하는 통관 지연 또는 추가 비용에 대해 책임지지 않습니다.
주문 처리
- 결제 확인 후 주문은 일반적으로 영업일 기준 1–3일 이내에 처리됩니다.
- 성수기 또는 프로모션 기간에는 처리에 다소 시간이 더 걸릴 수 있습니다.
예상 배송 기간
| 지역 | 배송 기간 |
|---|---|
| 미국 / 유럽 / 영국 / 호주 | 영업일 기준 7–15일 |
| 아시아 | 영업일 기준 5–10일 |
| 기타 지역 | 영업일 기준 10–20일 |
참고: 배송 기간은 예상치이며 통관 또는 현지 배송업체의 지연으로 영향을 받을 수 있습니다.
배송 추적 정보
주문 상품이 발송되면 운송장 정보가 포함된 배송 확인 이메일을 받게 됩니다.
2. 반품 정책
30일 반품 기간
- 다음 조건을 충족하는 경우 배송일로부터 30일 이내 반품이 가능합니다:
- 상품을 사용, 세탁 또는 착용하지 않은 상태
- 모든 원래 태그와 포장이 훼손되지 않은 상태
반품 불가 상품
- 최종 판매 또는 클리어런스 상품(표시된 경우)
- 사용 흔적, 손상 또는 수선 흔적이 있는 상품
반품 배송비
- 품질 문제 / 오배송: LUXE ORIENTA에서 반품 배송비 부담
- 개인 취향 / 사이즈 / 스타일: 고객 부담
3. 환불 정책
환불 처리
- 환불은 반품된 상품을 수령하고 검수한 후 영업일 기준 5–7일 이내에 처리됩니다.
- 환불은 최초 결제 수단으로 처리됩니다.
환불 금액
- 승인된 환불에는 상품 가격만 포함됩니다
- 기존 배송비는 환불되지 않습니다
교환
직접 교환은 제공되지 않습니다. 상품을 반품한 후 새로 주문해 주세요.
4. 보증 및 품질 보장
품질 약속
- 모든 제품은 배송 전에 꼼꼼히 검수하여 장인정신, 원단 품질 및 마감이 당사 기준을 충족하는지 확인합니다.
보증 범위
- LUXE ORIENTA는 배송일로부터 30일 품질 보증을 다음과 같은 경우에 제공합니다:
- 제조상 결함
- 손상된 하드웨어 또는 장식
- 잘못된 상품이 배송된 경우
교환, 환불 또는 해결 방법을 받으려면 30일 이내에 고객 지원팀에 문의하세요.
중요 안내
-
- 제품 이미지는 실제 색상과 질감을 반영하기 위해 필터를 적용하지 않았습니다.
천연 소재와 장인 기법으로 인해 약간의 차이가 발생할 수 있으며, 이는 제품 결함으로 간주되지 않습니다.
5. 문의하기
배송, 반품 또는 제품 관리에 도움이 필요하신 경우:
📧 이메일: support@luxeorienta.com
LUXE ORIENTA CO., LIMITED
플랫/룸 A 12층 ZJ 300 300 LOCKHART RD, 완차이, 홍콩