1. 배송 정책

전 세계 무료 배송

• LUXE ORIENTA는 모든 주문에 대해 전 세계 무료 배송을 제공합니다.

배송 가능 지역

• 배송 지역: 전 세계
• 배송비: 모든 주문 무료

수입 관세 및 세금

• 수입 관세, 통관 세금 및 현지 수수료는 상품 가격이나 배송비에 포함되어 있지 않습니다.
• 해당 요금은 현지 세관 당국이 결정하며 고객이 부담합니다.
• LUXE ORIENTA는 수입 과정에서 발생하는 통관 지연 또는 추가 요금에 대해 책임지지 않습니다.

주문 처리

• 결제가 확인된 후 일반적으로 영업일 기준 1–3일 이내에 주문이 처리됩니다.
• 성수기나 프로모션 기간에는 처리 시간이 다소 더 걸릴 수 있습니다.

예상 배송 기간

참고: 배송 기간은 예상치이며 통관 또는 현지 배송업체의 지연으로 달라질 수 있습니다.

배송 추적 정보

주문 상품이 발송되면 운송장 정보가 포함된 배송 확인 이메일을 받게 됩니다.

2. 반품 정책

30일 반품 기간

• 다음 조건을 충족하면 배송일로부터 30일 이내 반품을 접수할 수 있습니다:
  • 상품을 사용하거나 세탁하거나 착용하지 않은 상태
  • 모든 원래 태그와 포장이 온전한 상태

반품 불가 상품

• 최종 판매 또는 클리어런스 상품(표시된 경우)
• 착용 흔적, 손상 또는 수선 흔적이 있는 상품

반품 배송비

• 품질 문제 / 잘못된 상품: LUXE ORIENTA가 반품 배송비를 부담합니다.
• 개인 취향 / 사이즈 / 스타일: 고객 부담

3. 환불 정책

환불 처리

• 반품 상품을 수령하고 검사한 후 영업일 기준 5~7일 이내에 환불이 처리됩니다.
• 환불은 원래 결제 수단으로 처리됩니다.

환불 금액

• 승인된 환불은 상품 가격만 포함합니다.
• 최초 배송비는 환불되지 않습니다

교환

직접 교환은 제공되지 않습니다. 상품을 반품한 후 새로 주문해 주세요.

4. 보증 및 품질 보증

품질 약속

• 배송 전에 모든 제품을 세심하게 검사하여 장인 정신, 원단 품질 및 마감이 당사의 기준을 충족하는지 확인합니다.

보증 범위

• LUXE ORIENTA는 다음 항목에 대해 배송일로부터 30일 품질 보증을 제공합니다.
  • 제조 결함
  • 하드웨어 또는 장식 부분의 손상
  • 잘못 배송된 상품

교체, 환불 또는 해결책을 받으려면 30일 이내에 고객 지원팀에 문의하세요.

중요 안내

• • 제품 이미지는 실제 색상과 질감을 반영하기 위해 필터를 적용하지 않았습니다.

천연 소재와 장인의 기법으로 인해 약간의 차이가 생길 수 있으며, 이는 결함으로 간주되지 않습니다.

5. 문의하기

배송, 반품 또는 제품 관리에 도움이 필요하신 경우:
📧 이메일: support@luxeorienta.com

LUXE ORIENTA 유한회사
홍콩 완차이 록하트 로드 300, ZJ 300, 12층 A실